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Políticas de venta

Medios de Pago

Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express)

Solo se aceptan tarjetas de crédito expedidas en México. 

Envíos

El envío se hará de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de la orden.

*Días hábiles de lunes a viernes. La órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

Envíos únicamente dentro del territorio Mexicano.

En ocasiones el pedido puede llegar en paquetes separados de acuerdo a su disponibilidad en bodega al momento de despachar.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días.

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, por favor póngase en contacto con nosotros.

Teléfono: 52-50-57-30 (CDMX)

E-mail: carrodecompras@touchemexico.com

Horario: de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 5:00 p.m.

Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.

Política de Cambios

Con el pedido recibirá un formato para solicitud de cambios, el cual  debe ser llenado completamente.

Adjunte el formato al paquete que se va a enviar de vuelta.

Envíe el paquete a la dirección:

Emerson #150 despacho 201

Colonia Chapultepec Morales ,

México D.F. C.P. 11570

Teléfono: 52-50-57-30

Puede hacer el cambio GRATIS en cualquier Touché Store de México presentando el Ticket de compra.

Si desea información adicional,  puede dirigirse al correo carrodecompras@touchemexico.com o llamar  a la línea 52-50-57-30

Importante:

El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de la compra.

Todos los productos recibidos después del plazo permitido (en un plazo mayor a 30 días), serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.

La ropa interior (panties y bodies), y los accesorios (Lentes, collares, pulseras, sombreros, bolsos) no tienen cambio.

Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

Los productos con descuento no están sujetos a cambios.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Importadora Touche S.A. DE C.V no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Cambios por Garantía

El término de la garantía de los productos es de 30 días contados a partir del momento de la compra.

Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancía por ningún concepto.

El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.

Una vez recibido el producto, éste será  revisado por el departamento de calidad.

Los cambios por garantía serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto le atenderemos en nuestro correo electrónico carrodecompras@touchemexico.com